时间:2022-01-20 14:40:53
PMS是酒店开业必须具备的工具之一,它同时管理着客房、餐饮管理、销售和饮食、分销、库存、定价、预订、顾客互动、事件处理、客房服务等各项业务,往往被称为“酒店运营的中枢系统”。
传统PMS是本地部署的软件系统,有各种功能和特性,但是劣势明显:安装繁琐、员工培训难和维护成本高;不利于创新,无法根据市场需求进行更新;系统封闭,数据无法联通,无法进行有效的数据分析,没有充分的备份保护,所有的顾客数据和运营数据都可能丢失。
但是,对于酒店业来说,未来已经到来。
民宿软件不大适合用就酒店类型的PMS,除了价格过于昂贵之外,最主要还是应该要选取比较懂民宿的软件。
举个例子,民宿一般是当天入住的客户统计,不太需要繁琐的入住客人统计表格,一个简单的表格就够了,你更多的需要财务数据统计和分析。需要有订单预定统计,这样客人在预订的时候就对于有房无房一目了然;付款行为能够被管理起来,多种支付方式联动,才能跟上消费者的需求方式;
如果你的客源是来自多个订房平台,你需要的软件就要能够支持多平台管理。多平台的库存动态管理就是基础功能了,能够对多个平台的房态进行动态管理。
大型的PMS主要的客户主体是连锁酒店,它懂得如何运营大型酒店,给出具体的数据分析,但是不太懂下沉市场的民宿业主需要什么样的功能。
而PMS将是未来下沉市场的主力军,它将助力乡村民宿的发展,促进乡村经济转型。
酒店业主都是资金实力雄厚的集团或者地产商,他们对IT成本的支出并不敏感和在意。因此,云化在成本节约方面并不会给酒店管理方带来多大的收益。而事实并非如此。第一,并不是所有的酒店都赚钱;第二,并非所有赚钱的酒店都很赚钱;第三,成本节约可能并不一定是酒店云化最重要的因素;第三,任何领域的云化并非是简单为了云化而云化,云化的目的是数据。
酒店老的PMS难以支撑新的模块:移动互联网的发展重新定义了酒店行业的运营模式,从以往的拉客到互联网自动获客,传统的PMS没办法提供最新的数据分析公式和市场的数据反馈。强行升级只能补丁越多,后台数据库的内存消耗更多。到时造成系统的响应不及时,运行效率变慢,直接影响用户体验和酒店经营效率。
对于PMS来说,这是最激动人心的时刻,因为变革将从这里开始。未来将有无限可能和机会。而PMS将会为小型自主运营的酒店和民宿带来便捷的服务和光明的未来!
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